Política de envío

1. Ámbito de Envío

En Zun Zun, realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  • Tiempo de Envío: El tiempo de entrega varía según la ubicación del destino:
    • Envíos dentro de Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
    • Resto de Colombia: 3 a 7 días hábiles.

3. Costos de Envío

  • Envío Estándar: Los costos de envío estándar se calculan al momento de la compra y se muestran en el proceso de pago.
  • Envío Exprés: Ofrecemos opciones de envío exprés a un costo adicional. Las tarifas y tiempos de entrega se calculan al momento de la compra.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Problemas con el Envío

Si experimentas problemas con el envío, como retrasos o pérdida del paquete, contáctanos a través de correo electrónico de contacto zunzunaccesorios@gmail.com o número de teléfono 3504234245. Trabajaremos para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

6. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, contáctanos de inmediato. Los cambios solo se pueden realizar antes de que el pedido haya sido procesado y enviado.

7. Entregas Fallidas

En caso de que no puedas recibir tu pedido en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación con instrucciones para coordinar una nueva entrega. Los costos adicionales por reentregas pueden aplicarse.

8. Reembolsos por Envío

  • Envíos no Entregados: Si tu pedido no ha sido entregado debido a un error nuestro, te reembolsaremos el costo de envío.
  • Pedidos Devueltos: Si el pedido es devuelto a nosotros por razones ajenas a nuestro control, el costo del envío no es reembolsable.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos, por favor contáctanos a:

  • Correo Electrónico: zunzunaccesorios@gmail.com
  • Teléfono: 3504234245